Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder personopplysninger som innhentes via alle aktuelle Hellvik Hus-kanaler.

Innledning

Denne personvernerklæringen inneholder opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra vårt nettsted, https://hellvikhus.no, og tilknyttede publikasjoner og tjenester. Vi verdsetter personvernet ditt og er forpliktet til å beskytte dine opplysninger på en trygg og forsvarlig måte.

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene er:

Hellvik GruppenASOrganisasjonsnummer: 922 962 308Adresse: Jærveien 1250, 4375 Hellvik E-post: post@hellvikhus.no

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Som kunde hos Hellvik Hus er vi nødt til å registrere noen personopplysninger om deg for å kunne gjennomføre oppfølgingen av deg som kunde. For å gjøre nødvendig oppfølging trenger vi navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. For blant annet kontrakt, bankgaranti, søknader til kommunen og annen kommunikasjon med det offentlige trenger vi i tillegg fødselsnummer.

Dette er informasjon vi behandler for å kunne oppfylle vår avtale med deg, administrere ditt kundeforhold og for å levere og fakturere produkter og tjenester korrekt. Vi benytter også denne informasjonen for å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser.

Vi samler inn følgende personopplysninger:

• Navn

• E-postadresse

• Telefonnummer

• Adresse

• Fødselsnummer

• Preferanser og boligønsker

Formål med behandling av personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Boligkjøp: oppfølging av kundehenvendelser, administrasjon og lovpålagt oppfølging av kundeforhold.

• Kundekommunikasjon: utsendelse av informasjon om boligprosjekter og relevante tjenester.

• Markedsføring: tilpassede nyhetsbrev og markedsføring basert på samtykke.

• Analyse og forbedring av tjenester: bruk av Google Analytics for å forbedre brukeropplevelsen på vår nettside.

Innsamling av samtykke

Ved innsending av kontaktskjema på vår nettside eller telefonisk henvendelse vil vi be om ditt samtykke for å sende markedsføringsmateriell. Samtykke innhentes eksplisitt via en single opt-in-mekanisme, og du kan når som helst trekke det tilbake ved å bruke avmeldingslenken i e-poster eller ved å kontakte oss direkte.

Lagring og sikkerhet

• Personopplysninger lagres i SuperOffice CRM og Microsoft 365.

• Vi bruker totrinnsautentisering for å beskytte dataene.

• Opplysninger slettes etter 12 måneder dersom det ikke har vært noen interaksjon fra kunden.

Deling av opplysninger

Vi deler kun personopplysninger med:

• Interne avdelinger i Hellvik Gruppens selskaper.

• Franchisetakere i forbindelse med boligprosjekter.

• Leverandører av IT- og CRM-løsninger (SuperOffice og Microsoft 365). Vi selger aldri personopplysninger til tredjepart.

• Offentlige instanser i forbindelse med lovpålagt opplysningsplikt.

Automatisert beslutningstaking og profilering

Vi bruker segmentering av leads i SuperOffice basert på boligpreferanser for å kunne gi relevante anbefalinger om boligprosjekter, produkter og tjenester. Dette gjøres for å forbedre kundereisen og tilpasse informasjonen du mottar.

Informasjonskapsler (cookies) og analyseverktøy

Hellvik Hus bruker informasjonskapsler (cookies) for at nettsidene våre skal være enklest og best mulig å besøke for deg som bruker. Informasjonskapslene både måler trafikken til nettsiden og registrerer bruken av siden.

Informasjonskapsler lagres i din nettleser, men medfører ingen sikkerhetsrisiko for deg. Hvis du ønsker kan du kalibrere nettleseren din til å ikke godta bruk av informasjonskapsler. Gjennom nettleseren kan du også slette alle lagrede informasjonskapsler.

Vi benytter Google Analytics for å analysere besøksstatistikk og forbedre vår nettside, se Googles personvernerklæring.

Dine rettigheter

Som registrert har du rett til:

• Å få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.

• Å be om retting eller sletting av dine personopplysninger.

• Å begrense eller protestere mot behandlingen av dine opplysninger.

• Å trekke tilbake samtykke til markedsføring.

• Å klage til Datatilsynet dersom du mener vi ikke behandler dine opplysninger i samsvar med lovverket.

Kontaktinformasjon

For spørsmål om personvern og behandling av data, vennligst kontakt oss på: E-post: post@hellvikhus.no Telefon: +47 51 46 16 00

Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside.